• Rebecca Leung

給管理者,如果你真心為公司好,千萬不要成為「家長式管治」的Mall姐



網民看完熱播的《不懂撒嬌的女人》,看到Mall姐高壓管理方法都駭人聽聞,各大媒體紛紛出文,「每間公司總有一個Mall姐」,「如何應對像Mall姐的上司」等等,這樣的高壓管理方法還適合於現今的職場嗎?

1.一直開會只會減低工作效率

電視劇裡面有一幕是同事們要表決到底要不要繼續一直開會,管理學之父彼得.杜拉克曾指出會議越少越好。根據統計,員工每月平均參加62場會議,但有50%的會議被指是浪費時間。超過40%人也在會議上分心走神。

其實開會本來就應該重質不重量的目的應著眼於討論及尋求共識,而非大費周章報告,而與會的人應愈少愈好,以免浪費彼此工作的時間。

2.絕對服從扼殺創意

大部分的老闆及主管通常都希望自己有威嚴,但是否真的要「絕對服從」,容不下半點聲音?一個能幹的領袖不是要永遠正確,而是懂得聆聽,去了解團隊的不同想法及意見,才會令團隊一直保持效率和進步,「絕對服從」早已在舊帝王時代段被淘汰,「命令式」或「家長式」教育只會扼殺創意,也沒法讓團隊把最誠實的聲音說出來,更難進步。不要誤把威嚴跟服從連在一起,反而贏得員工信心及尊重才是前進的關鍵。

3.24小時On Call透支員工

Mall姐半夜打電話叫人事部辦事,召集大家回公司開會。如果是真的有突發嚴重的事非得立即處理,這樣合情合理,但若果只是為了一些小事大費周章、勞師動眾,那實在說不過去。雖然同事們是Full time員工,但Full time不是24/7,為什麼不可以多等幾個小時上班再解決?

香港廣告公司Secret tour Hong Kong將會在8,9月分批讓員工放一個月有薪假,其行政總裁曾錦強表示:「透支員工,變相剝削客戶。」員工放慢腳步,重新工作時或許會帶來新思念,意義更大。

4.Warning Letter才沒Warning作用

劇中Mall姐很喜歡發警告信,但警告信是真的有「警告」作用嗎?或是只是以儆效尤? 如果員工一做錯便責備,不妨聽聽Facebook創辦人馬克·佐克伯在哈佛畢業演講這樣說:「最偉大的成功,來自於擁有允許失敗的權利自由。」

如果不滿意同事的表現,應該約他見面,耐心地了解問題的癥結點,找出解決問題的方法。如果不正視問題,多少的「警告信」也無補於事。經過溝通以後, 若仍覺得員工的辦事方法與公司目標或文化背道而馳,果斷請他離開,是對勞資雙方最理想的解決方法。

5.「嫁給公司」是世上最不理智的做法

真正做到員工有歸屬感的公司不是要求他們有「嫁給公司」的想法,而是給他們Work-Life Balance的生活。當一個人的人生只剩下「工作」是多可怕的事,那不是代表其忠心,而是他不會平衡、生活圈子非常狹窄,沒法去了解工作圈以外到底發生什麼事。在工作力求進步的環境中,仍要追求個人生活,多出去走走,多跟朋友家人相處,把壓力通通放開才回到工作桌上,可以發揮更大的效能。


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工作地點不定,奉行「我的工作是旅行」,相信世界是我們去探索、解惑、學習、跌倒及成長的舞台,在一直出發的路上前進。

 

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